Se não era o que você precisava, a gente devolve.

Os créditos que você comprou e não gastou são reembolsáveis por 30 dias a partir da compra. Reembolsamos o saldo não gasto pelo preço que você pagou por crédito.

Créditos gastos não são reembolsáveis. Um crédito é gasto quando produz algo que fica com você: um conjunto de capturas de tela baixado, um conjunto enviado para a App Store ou o Google Play, textos da página do app publicados em um idioma, uma geração de capturas de tela com IA além das suas gratuitas ou um bloco de mensagens do assistente de design com IA além das suas gratuitas.

Uma ação de IA que falha antes de produzir qualquer coisa não conta como crédito gasto. Uma geração que excede o tempo limite ou retorna ilegível e uma mensagem do assistente que não retorna nada devolvem o crédito automaticamente — você não precisa pedir.

Aqui não há patamar mínimo nem corte abrupto. Se você gastar quatro de cinco créditos, o quinto continua reembolsável.

O Launch Kit é reembolsável integralmente em até 14 dias após a compra, desde que você não o tenha usado para mais de 5 ações cobráveis — downloads, envios para a loja ou idiomas publicados, contados em conjunto.

O motivo de haver um limite: o Kit é um período fixo de uso ilimitado, então não há uma parte não usada para devolver. O limite foi definido no ponto que significa “testei e não era o que eu queria”, e não “concluí o lançamento”. Você pode criar, visualizar e editar o quanto quiser sem chegar nele — nada conta até que algo seja baixado ou chegue a uma loja.

Cancele a qualquer momento nas configurações da sua conta. Sua assinatura continua ativa até o fim do período que você já pagou e não é renovada. O cancelamento nunca remove um acesso pelo qual você pagou.

O período atual é reembolsável em até 14 dias após a cobrança desse período, nas mesmas condições do Launch Kit: até 5 ações cobráveis no período. Períodos anteriores não são reembolsáveis.

Se uma renovação pegou você de surpresa e você não usou o novo período, avise a gente — preferimos reembolsar a ficar com um dinheiro que alguém não pretendia gastar.

• Erros de cobrança. Cobrança em dobro, cobrança do valor errado ou cobrança após o cancelamento.
• Algo com defeito do nosso lado. Se exportações, traduções ou envios para a loja falharem por causa de uma falha que não conseguimos corrigir para você, os limites de uso acima não se aplicam.
• Cobranças que você não autorizou.

Um conjunto de capturas de tela baixado, um conjunto enviado para a App Store ou o Google Play, textos da página do app publicados em um idioma, uma geração de capturas de tela com IA ou um bloco de mensagens do assistente de design com IA. São os mesmos eventos que gastam um crédito no plano de pagamento por uso, então a contagem é a mesma que você já vê na sua página de cobrança.

Criar projetos, editar designs manualmente, trocar molduras de dispositivo, visualizar, traduzir e usar o console de ASO são ações gratuitas, e nenhuma delas conta. O mesmo vale para as cotas gratuitas de IA com que toda conta começa.

Envie um e-mail para support@launchshots.com a partir do endereço da sua conta, dizendo o que você comprou e o que deu errado. Você não precisa justificar além disso.

Procuramos responder em até dois dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos à forma de pagamento original e normalmente levam de 5 a 10 dias úteis para aparecer, dependendo do seu banco.

Os pagamentos são processados pela Dodo Payments como merchant of record (vendedor responsável), então o reembolso é emitido por ela e pode aparecer na sua fatura com o nome dela.

Nada aqui limita os direitos que você tem pela legislação de defesa do consumidor do lugar onde você mora. Se você estiver no Reino Unido ou na UE e tiver o direito legal de desistir de uma compra digital, esse direito se aplica independentemente dos limites acima — entre em contato conosco e vamos respeitá-lo.