Wenn es nicht das Richtige war, erstatten wir es.

Credits, die du gekauft und nicht verbraucht hast, sind innerhalb von 30 Tagen ab Kauf erstattungsfähig. Wir erstatten das nicht verbrauchte Guthaben zu dem Preis, den du pro Credit bezahlt hast.

Verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig. Ein Credit gilt als verbraucht, wenn er etwas hervorbringt, das du behältst: ein heruntergeladenes Screenshot-Set, ein in den App Store oder zu Google Play übertragenes Set, in einer Sprache veröffentlichte Store-Eintragstexte, eine KI-Screenshot-Generierung über deine kostenlosen hinaus oder einen Block von Nachrichten an den KI-Designassistenten über deine kostenlosen hinaus.

Eine KI-Aktion, die fehlschlägt, bevor sie etwas hervorbringt, gilt nicht als verbrauchter Credit. Bei einer Generierung mit Zeitüberschreitung oder unbrauchbarem Ergebnis und bei einer Nachricht des Assistenten, die nichts zurückgibt, wird der Credit automatisch gutgeschrieben – du musst nicht danach fragen.

Es gibt hier keine Schwelle und keine Stichtagsgrenze. Verbrauchst du vier von fünf Credits, ist der fünfte trotzdem erstattungsfähig.

Das Launch Kit ist innerhalb von 14 Tagen ab Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern du damit nicht mehr als 5 abrechenbare Aktionen ausgeführt hast – Downloads, Store-Übertragungen oder veröffentlichte Sprachen, zusammengezählt.

Der Grund für eine Grenze überhaupt: Das Kit ist ein fester Zeitraum unbegrenzter Nutzung, daher gibt es keinen unverbrauchten Anteil, den wir zurückgeben könnten. Die Grenze liegt dort, wo sie „ausprobiert und es hat nicht gepasst“ bedeutet und nicht „den Launch abgeschlossen“. Du kannst so viel erstellen, in der Vorschau ansehen und bearbeiten, wie du möchtest, ohne sie zu berühren – nichts zählt, bis etwas heruntergeladen wird oder einen Store erreicht.

Du kannst jederzeit in deinen Kontoeinstellungen kündigen. Dein Abonnement bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich nicht. Eine Kündigung entzieht dir nie einen Zugang, für den du bezahlt hast.

Der laufende Zeitraum ist innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung für diesen Zeitraum erstattungsfähig, unter denselben Voraussetzungen wie beim Launch Kit: bis zu 5 abrechenbare Aktionen im Zeitraum. Frühere Zeiträume sind nicht erstattungsfähig.

Wenn dich eine Verlängerung überrascht hat und du den neuen Zeitraum nicht genutzt hast, sag uns Bescheid – wir erstatten lieber, als Geld zu behalten, das jemand nicht ausgeben wollte.

• Abrechnungsfehler. Doppelt belastet, falscher Betrag belastet oder nach der Kündigung belastet.
• Etwas ist auf unserer Seite kaputt. Wenn Exporte, Übersetzungen oder Store-Uploads aufgrund eines Fehlers scheitern, den wir für dich nicht beheben können, gelten die oben genannten Nutzungsgrenzen nicht.
• Belastungen, die du nicht autorisiert hast.

Ein heruntergeladenes Screenshot-Set, ein in den App Store oder zu Google Play übertragenes Set, in einer Sprache veröffentlichte Store-Eintragstexte, eine KI-Screenshot-Generierung oder ein Block von Nachrichten an den KI-Designassistenten. Das sind dieselben Vorgänge, die im Pay-as-you-go-Plan einen Credit verbrauchen, die Zählung entspricht also dem, was du bereits auf deiner Abrechnungsseite siehst.

Projekte erstellen, Designs manuell bearbeiten, Geräterahmen wechseln, Vorschauen ansehen, übersetzen und die ASO-Konsole verwenden sind kostenlos und zählen nicht. Dasselbe gilt für die kostenlosen KI-Kontingente, mit denen jedes Konto startet.

Schreib eine E-Mail an support@launchshots.com von der Adresse deines Kontos und gib an, was du gekauft hast und was schiefgelaufen ist. Darüber hinaus musst du nichts begründen.

Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Genehmigte Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück und erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.

Zahlungen werden von Dodo Payments als Merchant of Record abgewickelt. Die Erstattung erfolgt daher über Dodo Payments und kann auf deinem Kontoauszug unter deren Namen erscheinen.

Nichts hierin schränkt Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht an deinem Wohnort zustehen. Wenn du dich im Vereinigten Königreich oder in der EU befindest und ein gesetzliches Widerrufsrecht für einen digitalen Kauf hast, gilt dieses Recht unabhängig von den oben genannten Grenzen – kontaktiere uns und wir werden es respektieren.