Si ça ne répond pas à votre besoin, on vous rembourse.

Les crédits que vous avez achetés et pas encore dépensés sont remboursables pendant 30 jours à compter de l’achat. Nous remboursons le solde non dépensé au prix que vous avez payé par crédit.

Les crédits dépensés ne sont pas remboursables. Un crédit est dépensé lorsqu’il produit quelque chose que vous conservez : un jeu de captures d’écran téléchargé, un jeu envoyé sur l’App Store ou Google Play, des textes de fiche publiés dans une langue, une génération de captures d’écran par IA au-delà de vos générations gratuites, ou un bloc de messages à l’assistant de design IA au-delà de vos messages gratuits.

Une action IA qui échoue avant d’avoir produit quoi que ce soit n’est pas un crédit dépensé. Une génération qui expire ou revient illisible, comme un message de l’assistant qui ne renvoie rien, entraîne la restitution automatique du crédit — vous n’avez rien à demander.

Il n’y a ici ni seuil ni effet couperet. Si vous dépensez quatre crédits sur cinq, le cinquième reste remboursable.

Le Launch Kit est intégralement remboursable dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que vous ne l’ayez pas utilisé pour plus de 5 actions facturables — téléchargements, envois sur un store ou langues publiées, comptés ensemble.

Pourquoi une limite : le Kit est une période fixe d’utilisation illimitée, il n’y a donc pas de partie non dépensée à rendre. La limite est fixée de façon à correspondre à « je l’ai essayé et ça ne me convenait pas » plutôt qu’à « j’ai terminé mon lancement ». Vous pouvez créer, prévisualiser et modifier autant que vous le souhaitez sans l’entamer — rien n’est compté tant que rien n’est téléchargé ni envoyé sur un store.

Résiliez à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis n’est pas renouvelé. La résiliation ne vous retire jamais un accès que vous avez payé.

La période en cours est remboursable dans les 14 jours suivant le prélèvement de cette période, dans les mêmes conditions que le Launch Kit : jusqu’à 5 actions facturables sur la période. Les périodes précédentes ne sont pas remboursables.

Si un renouvellement vous a pris de court et que vous n’avez pas utilisé la nouvelle période, dites-le-nous — nous préférons la rembourser plutôt que de garder de l’argent que quelqu’un ne comptait pas dépenser.

• Erreurs de facturation. Débité deux fois, débité d’un mauvais montant ou débité après une résiliation.
• Un problème de notre côté. Si les exports, la traduction ou les envois sur un store échouent en raison d’un défaut que nous ne pouvons pas corriger pour vous, les limites d’utilisation ci-dessus ne s’appliquent pas.
• Les prélèvements que vous n’avez pas autorisés.

Un jeu de captures d’écran téléchargé, un jeu envoyé sur l’App Store ou Google Play, des textes de fiche publiés dans une langue, une génération de captures d’écran par IA ou un bloc de messages à l’assistant de design IA. Ce sont les mêmes événements qui dépensent un crédit avec l’offre de paiement à l’usage : le décompte est donc le même que celui que vous voyez déjà sur votre page de facturation.

Créer des projets, modifier des designs à la main, changer de cadre d’appareil, prévisualiser, traduire et utiliser la console ASO sont gratuits, et rien de tout cela n’est compté. Il en va de même pour les quotas d’IA gratuits dont dispose chaque compte dès le départ.

Écrivez à support@launchshots.com depuis l’adresse associée à votre compte, en indiquant ce que vous avez acheté et ce qui n’a pas fonctionné. Vous n’avez pas à vous justifier davantage.

Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine et apparaissent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Les paiements sont traités par Dodo Payments en tant que vendeur officiel (merchant of record) : le remboursement est donc émis par leur intermédiaire et peut apparaître sur votre relevé sous leur nom.

Rien dans la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays de résidence. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’UE et disposez d’un droit légal de rétractation pour un achat numérique, ce droit s’applique indépendamment des limites ci-dessus — contactez-nous et nous le respecterons.