Se non è quello che ti serviva, ti rimborsiamo.

I crediti che hai acquistato e non hai speso sono rimborsabili entro 30 giorni dall’acquisto. Rimborsiamo il saldo non speso al prezzo per credito che hai pagato.

I crediti spesi non sono rimborsabili. Un credito si considera speso quando produce qualcosa che ti resta: un set di screenshot scaricato, un set inviato all’App Store o a Google Play, i testi della scheda pubblicati in una lingua, una generazione di screenshot con l’AI oltre quelle gratuite oppure un blocco di messaggi all’assistente di design AI oltre quelli gratuiti.

Un’azione AI che non va a buon fine prima di produrre qualcosa non conta come credito speso. Una generazione che va in timeout o restituisce un risultato illeggibile, così come un messaggio all’assistente che non restituisce nulla, ti restituiscono il credito automaticamente: non devi chiederlo.

Non ci sono soglie né tagli netti. Se spendi quattro crediti su cinque, il quinto resta comunque rimborsabile.

Il Launch Kit è rimborsabile per intero entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che tu lo abbia usato per non più di 5 azioni fatturabili (download, invii allo store o lingue pubblicate, conteggiati insieme).

Perché un limite: il Kit è una finestra di tempo fissa di utilizzo illimitato, quindi non esiste una parte non spesa da restituire. Il limite è fissato al punto in cui significa “l’ho provato e non faceva per me” e non “ho completato il lancio”. Puoi creare, visualizzare in anteprima e modificare quanto vuoi senza intaccarlo: nulla conta finché qualcosa non viene scaricato o non arriva su uno store.

Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account. L’abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato e non si rinnova. La disdetta non ti toglie mai un accesso che hai già pagato.

Il periodo in corso è rimborsabile entro 14 giorni dall’addebito di quel periodo, alle stesse condizioni del Launch Kit: fino a 5 azioni fatturabili nel periodo. I periodi precedenti non sono rimborsabili.

Se un rinnovo ti ha colto di sorpresa e non hai usato il nuovo periodo, faccelo sapere: preferiamo rimborsarlo piuttosto che tenere soldi che qualcuno non intendeva spendere.

• Errori di fatturazione. Addebiti doppi, addebiti di un importo sbagliato o addebiti dopo la disdetta.
• Qualcosa che non funziona da parte nostra. Se export, traduzioni o caricamenti sullo store non vanno a buon fine a causa di un problema che non riusciamo a risolvere per te, i limiti di utilizzo indicati sopra non si applicano.
• Addebiti che non hai autorizzato.

Un set di screenshot scaricato, un set inviato all’App Store o a Google Play, i testi della scheda pubblicati in una lingua, una generazione di screenshot con l’AI oppure un blocco di messaggi all’assistente di design AI. Sono gli stessi eventi che spendono un credito nel piano a consumo, quindi il conteggio è lo stesso che vedi già nella tua pagina di fatturazione.

Creare progetti, modificare i design a mano, cambiare la cornice del dispositivo, visualizzare l’anteprima, tradurre e usare la console ASO sono tutte attività gratuite e nessuna di queste conta. Lo stesso vale per le quote AI gratuite con cui parte ogni account.

Scrivi a support@launchshots.com dall’indirizzo associato al tuo account, indicando cosa hai acquistato e cosa è andato storto. Non serve altra giustificazione.

Cerchiamo di rispondere entro due giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale e di solito impiegano 5–10 giorni lavorativi per comparire, a seconda della tua banca.

I pagamenti sono elaborati da Dodo Payments in qualità di merchant of record, quindi il rimborso viene emesso tramite loro e potrebbe comparire nel tuo estratto conto a loro nome.

Nulla di quanto qui riportato limita i diritti che ti spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori del Paese in cui vivi. Se ti trovi nel Regno Unito o nell’UE e hai un diritto di recesso previsto dalla legge per un acquisto digitale, tale diritto si applica indipendentemente dai limiti indicati sopra: contattaci e lo rispetteremo.