El problema con «simple, rápido, potente»
Palabras de marketing vagas como simple, rápido y potente no le dicen nada al usuario. Por qué la concreción, las pruebas y un texto claro ganan a los adjetivos.
Simple. Rápido. Potente.
Seguramente has visto estas palabras en cientos de sitios web de SaaS.
Puede que incluso hayas dejado de notarlas.
Abre casi cualquier landing page y encontrarás alguna versión de esto:
- Gestión de proyectos simple.
- Flujos de trabajo rápidos.
- Analíticas potentes.
- Colaboración sin esfuerzo.
- Automatización inteligente.
Suenan bien.
También suenan como casi todos los demás.
Y ese es el problema.
Cuando todos los productos suenan igual
Imagina que estás buscando una nueva herramienta de productividad.
Entras en el primer sitio web.
«Simple. Rápido. Potente.»
Miras otro.
«Rápido, flexible y fácil de usar.»
Y otro más.
«Herramientas potentes para equipos modernos.»
Tres productos distintos.
Tres empresas distintas.
Pero, de alguna manera, todos suenan igual.
Entonces, ¿qué se supone que tienes que recordar?
El problema no es que estas palabras sean incorrectas.
El problema es que no te dicen gran cosa.
¿Simple comparado con qué?
«Simple» es probablemente una de las palabras más gastadas del marketing de software.
Pero ¿simple comparado con qué?
Un producto puede tener cincuenta funciones y aun así sentirse simple.
Otro puede tener cinco y resultar confuso.
Así que, cuando una empresa dice:
La siguiente pregunta debería ser:
¿Qué la hace simple?
- ¿Puedo empezar a usarla sin leer documentación?
- ¿Puedo terminar la configuración en dos minutos?
- ¿Elimina configuraciones innecesarias?
- ¿Alguien que la usa por primera vez entiende enseguida qué hacer?
Eso sí es información útil.
«Simple» no es la información.
Es la conclusión.
Muéstrame por qué es simple.
«Rápido» tampoco dice mucho
Luego está «rápido».
- Configuración rápida.
- Flujos de trabajo rápidos.
- Resultados rápidos.
- Rendimiento ultrarrápido.
De acuerdo.
¿Cuán rápido?
Si tu competidor tarda diez minutos y tu producto treinta segundos, eso es interesante.
Pero decir:
no me da nada con qué comparar.
Por ejemplo:
suena impresionante.
Pero:
me dice algo.
Una suena a marketing.
La otra me da un motivo para creerme lo que dice.
Y luego está «potente»
Casi todos los productos SaaS son potentes.
- IA potente.
- Analíticas potentes.
- Automatización potente.
- Integraciones potentes.
- Personalización potente.
Pero ¿qué significa realmente «potente»?
Nadie se despierta pensando:
«Hoy necesito un software potente.»
Piensa:
«Necesito automatizar esta tarea aburrida.»
«Necesito entender por qué se van los usuarios.»
«Necesito crear capturas de pantalla para mi ficha del App Store.»
«Necesito terminar esto en menos tiempo.»
La potencia no es el beneficio. Lo que esa potencia te permite hacer es el beneficio.
Eso es lo que tu marketing debería explicar.
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Hay otro problema.
Las empresas han aprendido cómo se supone que suena el «buen marketing».
Así que usan el mismo vocabulario.
Simple. Rápido. Moderno. Potente. Fluido. Sin esfuerzo. Inteligente. Innovador.
Al final, estas palabras dejan de ayudarte a destacar.
Es como conocer a diez personas que se presentan diciendo:
«Soy trabajador, apasionado, innovador y orientado a resultados.»
Suena bien.
Pero ¿qué aprendiste realmente de ellas?
No mucho.
Aprendiste cómo quieren que las vean.
Con el marketing de producto pasa lo mismo.
Mejor muéstramelo
Hay una forma sencilla de arreglarlo.
Muestra, no te limites a contar.
- En lugar de decir que tu producto es fácil de usar, muestra el flujo de trabajo.
- En lugar de decir que es potente, muestra lo que puede hacer.
- En lugar de decir que es rápido, muestra el resultado.
- En lugar de decir que es mejor, muestra la diferencia.
Una captura de pantalla puede comunicar algo que un párrafo no puede.
Una demo corta puede demostrar un flujo de trabajo.
Una imagen de antes y después puede hacer evidente una mejora.
Un ejemplo real puede convertir una afirmación vaga en algo concreto.
No tienes que decir:
Puedes simplemente mostrar a alguien completando la tarea en tres pasos.
Una prueba vale más que cualquier adjetivo.
Ser concreto mejora el marketing
Compara estas dos:
y:
La segunda no es necesariamente más emocionante.
Pero es mucho más clara.
Sé con qué empiezo.
Sé qué voy a obtener.
Entiendo qué problema me quita de encima.
Eso es lo que debería hacer el buen marketing.
No basta con que suene bien.
Tiene que tener sentido.
Habla como hablan tus clientes
A veces los equipos de producto olvidan que los clientes no usan su mismo lenguaje.
Dentro de una empresa, alguien podría decir:
Un cliente podría decir:
Hablan más o menos de lo mismo.
Pero una frase suena a presentación.
La otra suena a persona.
Tus clientes podrían decir:
«No quiero pasarme tres horas haciendo capturas de pantalla.»
Eso es valioso.
Porque ahora sabes cómo suena el problema real.
Escucha las palabras que usan tus clientes.
- Sus frustraciones.
- Sus preguntas.
- Los resultados que buscan.
Luego usa esas palabras en tu marketing.
Un buen texto suele empezar por escuchar.
No te esfuerces tanto en sonar impresionante
Existe la tentación de hacer que cada titular suene importante.
Añadir otro adjetivo.
Y otro más.
Hacer la promesa más grande.
Hacer la frase más dramática.
Pero a veces el titular más fuerte es sorprendentemente aburrido.
No es un texto revolucionario.
Pero lo entiendo al instante.
Y que te entiendan vale más que sonar impresionante.
La claridad es una ventaja competitiva
Cuando todo el mundo usa el mismo lenguaje de marketing, ser concreto se convierte en una ventaja competitiva.
Tu competidor dice:
Tú dices:
Ahora sé a qué te dedicas.
Sé qué problema resuelves.
Puedo decidir si lo necesito.
No necesitabas una frase más ingeniosa.
Solo necesitabas una más clara.
Cambia los adjetivos por pruebas
La próxima vez que escribas:
Pregúntate: ¿cómo?
Cuando escribas:
Pregúntate: ¿cuán rápido?
Cuando escribas:
Pregúntate: ¿qué puedo hacer realmente con esto?
Cuando escribas:
Pregúntate: ¿qué lo hace más fácil que la alternativa?
Cuando escribas:
Pregúntate: ¿cuánto cuesta y qué obtengo?
Cada adjetivo vago es una oportunidad para ser más concreto.
Y ser concreto le da a la gente algo que de verdad puede entender.
Deja que el cliente llegue a la conclusión
El mejor marketing no le dice a la gente:
«Deberías pensar que nuestro producto es increíble.»
Le da suficiente información para llegar a esa conclusión por sí misma.
- Muestra el flujo de trabajo.
- Muestra el resultado.
- Muestra la diferencia.
- Muestra el tiempo que ahorras.
- Muestra el producto real.
Deja que las pruebas hagan parte de la venta.
Porque cuando alguien mira tu producto y piensa:
«Bueno, ya veo cómo me ayudaría esto.»
Has conseguido algo mucho más valioso que un texto que suene impresionante.
Has conseguido que lo entiendan.
Reflexiones finales
«Simple.»
«Rápido.»
«Potente.»
Estas palabras no tienen nada de malo.
El problema es que se han convertido en atajos para explicar algo que en realidad no hemos explicado.
Tus clientes no necesitan más adjetivos.
Necesitan respuestas.
¿Qué hace?
¿Para quién es?
¿Qué problema resuelve?
¿En qué se diferencia?
¿Qué voy a obtener realmente?
El mejor marketing no es necesariamente el que usa las palabras más ingeniosas.
Es el que deja menos dudas por el camino.
Así que la próxima vez que estés a punto de escribir:
Simple. Rápido. Potente.
Detente un segundo.
Pregúntate: ¿puedo decir algo más útil?