Fichas de Play Store personalizadas: guía práctica

Una ficha de Play Store personalizada es una versión alternativa de tu ficha, con su propio nombre de app, icono, descripciones y gráficos, que se muestra a un público concreto en lugar de tu ficha principal. Puedes crear hasta 50 por app y segmentarlas por país o región, prerregistro, tráfico de Google Ads, palabras clave de búsqueda, estado del usuario (por ejemplo, usuarios que se han ido o que han dejado de usar la app), estado de comprador, públicos personalizados o una URL única.

Para un equipo pequeño, la pregunta útil no es cómo llenar 50 huecos, sino qué uno o dos públicos son lo bastante distintos como para merecer su propio mensaje. Esta guía cubre qué puedes cambiar, todas las opciones de segmentación, en qué se diferencian las fichas personalizadas de las páginas de producto personalizadas de Apple y cómo medirlas.

¿Qué es una ficha de Play Store personalizada?

Tu ficha principal es lo que todo el mundo ve por defecto. Una ficha personalizada sustituye partes de ella para un público definido. Según la página de ayuda sobre fichas de Play Store personalizadas de Google, cada una puede cambiar:

• Nombre de la app (30 caracteres)
• Icono de la app
• Descripción breve (80 caracteres) y descripción completa (4000 caracteres)
• Recursos gráficos, como el gráfico de funciones y las capturas de pantalla

Los datos de contacto, la política de privacidad y la categoría de la app se comparten entre todas las versiones. Puedes empezar desde cero, duplicar una ficha existente o crear fichas dentro de un grupo de fichas que hereda los recursos compartidos y solo sustituye lo que cambia.

¿Cuántas fichas de Play Store personalizadas puedes crear?

Hasta 50 por app. Es de sobra; por lo que hemos visto, lo que limita a un equipo pequeño es el mantenimiento, no el tope. Cada ficha es un set de capturas, un gráfico de funciones y textos en cada idioma que hay que actualizar cada vez que la app cambia.

Opciones de segmentación de las fichas personalizadas

Algunos detalles que importan en la práctica:

• El tráfico de anuncios es más limitado de lo que parece. La página de ayuda de Google indica que las fichas personalizadas para anuncios se muestran de momento en AdMob y excluyen los anuncios en la búsqueda de Google Play, así que tendrán menos visitantes que el total de tu campaña y las cifras nunca van a cuadrar.
• Las URL únicas son la opción más flexible. Un enlace como https://play.google.com/store/apps/details?id=com.example.app&listing=creators te permite llevar una newsletter, la página de un partner o una campaña en redes a una ficha a medida, sin anuncios de por medio.
• La segmentación por palabras clave de búsqueda muestra otra ficha a quien buscó un término concreto. Es lo más parecido en Google a las páginas de producto personalizadas con palabras clave asignadas de Apple.
• Las traducciones son manuales. Una ficha personalizada se muestra en su idioma predeterminado salvo que añadas traducciones, así que una ficha dirigida a Alemania debería tener el texto en alemán.

Cómo crear una ficha de Play Store personalizada

1. En Play Console, abre tu app y ve a Aumentar el número de usuarios > Presencia en Play Store > Fichas de Play Store personalizadas.
2. Selecciona Crear ficha de Play Store personalizada y elige una ficha nueva, un duplicado o una ficha dentro de un grupo.
3. Ponle un nombre interno y elige el público en Segmentación.
4. Define el idioma predeterminado, escribe el nombre y las descripciones y sube los gráficos.
5. Añade traducciones para los idiomas que usa tu público y selecciona Crear.

Primero necesitas tener configurada una ficha principal. Todo lo que hay en la ficha personalizada sigue los mismos requisitos de capturas de pantalla y la misma política de metadatos que la principal.

Fichas de Play Store personalizadas vs. páginas de producto personalizadas de Apple

Resuelven el mismo problema, pero la versión de Google cambia más partes de la ficha y llega a más públicos. Si no la has leído, nuestra guía de páginas de producto personalizadas de Apple cubre la parte de iOS en detalle.

La columna de Apple sale de su resumen de las páginas de producto personalizadas. La diferencia práctica: en Google Play puedes cambiar el icono y el nombre para un segmento, lo que hace que las fichas por país y de reenganche sean realmente distintas, mientras que en el App Store lo que varía son sobre todo las capturas.

Casos de uso prácticos para equipos pequeños

1. Un país con otro motivo para instalar

Si en un mercado se usa tu app de otra manera, por ejemplo una app de presupuestos que en un país se usa sobre todo para gastos compartidos del hogar y en otros para ahorrar por tu cuenta, una ficha por país permite que las capturas y la descripción breve abran con ese uso. Esto no es lo mismo que traducir: cambia el mensaje, no solo el idioma. Hablamos de esa diferencia en traducir una ficha no es localizarla.

2. Campañas de anuncios con un mensaje concreto

Si tienes una campaña de apps de Google Ads centrada en una función, una ficha personalizada a juego hace que quien tocó un anuncio sobre «escanear recibos» llegue a capturas sobre escanear recibos.

3. Recuperar usuarios inactivos

Los usuarios que desinstalaron la app o dejaron de abrirla ya la conocen. Una ficha para usuarios inactivos puede abrir con lo que ha cambiado desde que se fueron, en lugar de la presentación que necesitan los usuarios nuevos. Hace falta una app con suficiente historial; no está disponible para apps nuevas.

4. Enlaces de partners y creadores

Una ficha con URL única para un partner, el patrocinio de un pódcast o una comunidad te permite hablarle a ese público sin afectar a nadie más.

5. Prerregistro

Para un juego o una app en prerregistro, una ficha dedicada puede centrarse en lo que viene y en la fecha de lanzamiento, y retirarse cuando salga.

Elige uno. Cada ficha extra multiplica el trabajo de capturas y de gráfico de funciones, y una ficha personalizada desactualizada es peor que no tener ninguna.

Cómo medir las fichas de Play Store personalizadas

El informe de rendimiento de la ficha de Play Store en Play Console puede desglosar los resultados por ficha personalizada, así que puedes comparar visitantes y conversión con la ficha principal. Google indica que una ficha personalizada necesita un número suficiente de visitantes antes de aparecer en ese desglose, así que las fichas con poco tráfico pueden no mostrar nada durante un tiempo.

Formas de obtener una lectura más limpia:

• Compara cosas comparables. Una ficha para usuarios inactivos va a convertir distinto que tu ficha principal porque el público es distinto, no necesariamente porque la ficha sea mejor.
• Haz pruebas dentro de la ficha. Los experimentos de fichas de Play Store funcionan en fichas personalizadas, con hasta dos variantes frente a la versión actual. Así sabes si un cambio funciona para ese público en concreto.
• Cambia una sola cosa cada vez. Si cambias el icono, las capturas y la descripción breve a la vez, no sabrás qué fue lo que importó.

Para ver cómo se calcula la conversión en cada tienda, consulta la tasa de conversión en las tiendas de apps. La consola de ASO de Launch Shots lee los propios informes de Google Play con tu credencial, lo que ayuda si quieres tener las cifras de antes y después junto a las capturas que publicaste. ¿Estás escribiendo los textos de cada versión? Nuestra guía de la descripción breve de Google Play cubre esos 80 caracteres.

Errores comunes con las fichas personalizadas

• Olvidar las traducciones. Una ficha para Brasil que se queda en inglés muestra inglés a los usuarios brasileños. Como las fichas personalizadas no se traducen automáticamente, añade todos los idiomas que usan los países a los que te diriges.
• Dejar que las fichas se queden desactualizadas. Cuando lanzas un rediseño, la ficha principal recibe capturas nuevas y las personalizadas muchas veces no. Lleva una lista de todas las fichas personalizadas activas y actualízalas en la misma tanda. Nuestra checklist de ASO es un buen lugar para añadir ese paso.
• Cambiar el nombre sin motivo. Poder cambiar el nombre de la app según el público no significa que debas hacerlo. Un nombre distinto en una ficha de anuncios puede confundir a quien luego busque la app por el nombre que vio.
• Públicos que se solapan. La página de ayuda de Google no documenta qué ficha gana cuando un usuario encaja en más de un segmento, así que un solapamiento grande hace que los resultados sean difíciles de interpretar.
• Juzgar demasiado pronto. Puede que las fichas con poco tráfico ni siquiera aparezcan en el desglose de rendimiento hasta que alcancen suficientes visitantes.

En resumen

• Hasta 50 fichas de Play Store personalizadas por app, cada una con su propio nombre, icono, descripciones y gráficos.
• Segmenta por país, prerregistro, anuncios, palabras clave de búsqueda, usuarios que se han ido o inactivos, estado de comprador, públicos personalizados o URL.
• Una ficha personalizada por país; las traducciones las añades tú.
• Más amplias que las páginas de producto personalizadas de Apple, que solo cambian capturas, vistas previas y texto promocional.
• Empieza con un público que de verdad necesite otro mensaje.
• Mide en el informe de rendimiento de la ficha de Play Store y haz pruebas con experimentos de fichas de Play Store.